Ihr Brooks Ledersattel wird Ihnen ein zuverlässiger Begleiter auf Ihren Ausfahrten und grenzenlosen Reisen sein, da Leder ein ganz besonderes Material ist. Es ist robust, bei fast 5mm Dicke, und naturbedingt langlebig bei sachgemäßer Pflege und regelmäßiger Imprägnierung mit unserem Brooks Proofide. Wenn beides periodisch erfolgt, wird das Sattelleder auf eine wunderschöne Art altern, und dabei seinen legendären Komfort sicherstellen.

Durch eine Registrierung Ihres Ledersattels auf der Brooks Website innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum, können Sie die standardisierte 2-Jahres-Garantie auf insgesamt 10 Jahre erweitern für einen ruhigen Schlaf.

Was wird von der Garantie abgedeckt

Die erweiterte Garantie wird ausschließlich für Ledersättel der Brooks-Reihe angeboten.

Die 10-Jahres-Garantie deckt jegliche Probleme ab, die als Resultat von Herstellungsfehlern bei Brooks-Sätteln auftauchen, die in neuem Zustand gekauft wurden.

Was wird nicht von der Garantie abgedeckt

Da unsere Ledersättel aus natürlichen Materialien hergestellt werden, erfordern sie besondere Pflege und Aufmerksamkeit.

Wir bitten alle unsere Kunden eindringlich, die Pflege- und Wartungsanweisungen, die beim Kauf zur Verfügung gestellt werden, gründlich zu lesen und einzuhalten. Die Garantie deckt KEINE unbeabsichtigte Beschädigung durch unsachgemäße Pflege und Wartung, Unfall, Nachlässigkeit oder Fehlanwendung des Sattels ab.

Diese Garantie ist nicht übertragbar, und schließt daher jedes Produkt, welches gebraucht („second hand“) gekauft wird oder als Teil eines gebraucht gekauften Fahrrades erworben wird, von vornherein aus.

Um von der erweiterten Garantie zu profitieren, ist es notwendig, den Kauf Ihres Ledersattels innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum unter Vorlage aller benötigten Informationen bei Brooks zu registrieren.

Brooks wird anschließend das vollständige Dokument überprüfen und die Registrierung, wenn alles zur Zufriedenheit ausgefüllt ist, bestätigen. Sobald dies erfolgt ist, gilt die 10-Jahres-Garantie ab Kaufdatum. Es greift ein striktes 3-monatiges Zeitlimit ab Kaufdatum, um die Registrierung vorzunehmen und die erweiterte Garantie einzufordern. Verspätete, unvollständige oder inkorrekt fertiggestellte Registrierungen werden nicht bestätigt, wodurch in diesen Fällen lediglich die 2-Jahres-Garantie greift.

Wie beantrage ich einen Anspruch während der ersten 2 Jahre in Besitz meines Brooks-Produktes

Wenn Sie innerhalb der ersten 2 Jahre ein anspruchsfähiges Problem mit Ihrem Ledersattel haben, und selbst dann, wenn Sie Ihr Produkt für die erweiterte 10-Jahres-Garantie registriert haben, folgen Sie bitte den Anweisungen für das Reklamationsverfahren im Abschnitt "Gewährleistung" welche Sie dazu auffordern, die Reklamation durch den Händler, bei welchem Sie den Kauf getätigt haben, einzuleiten.

Wie beantrage ich einen Anspruch im Zeitraum zwischen 2 und 10 Jahren in Besitz meines Brooks-Produktes

Wenn Sie nach Ablauf von 2 Jahren, aber innerhalb des erweiterten 10-Jahres-Garantie-Zeitraumes, ein anspruchsfähiges Problem mit Ihrem Ledersattel haben, und Ihr Produkt korrekt für die erweiterte Garantie registriert wurde, reichen Sie Ihren Anspruch bitte direkt bei Brooks ein.

Sie können hierzu das Formular "10 Years Leather Saddle Guarantee-Repair“verwenden. Bitte füllen Sie alle erforderlichen Informationen im Formular aus, und gehen dabei so genau wie möglich ins Detail, was das Problem mit Ihrem Sattel betrifft. Bitte fügen Sie relevante Fotos hinzu, um das Problem zu verdeutlichen, sowie außerdem ein Foto des dreistelligen Sattel-Produktionscodes (zu finden auf der Unterseite des Leders). Wenn noch vorhanden, reichen Sie bitte zudem einen Scan des Kaufbelegs mit ein, um den Prozess zu beschleunigen. Im Anschluss wird Brooks ein Anspruchsverfahren für Sie eröffnen und sich zur weiteren Unterstützung mit Ihnen in Verbindung setzen.