Wenn Sie Ihren Brooks Ledersattel innerhalb von 3 Monaten nach dem Kaufdatum registrieren, können Sie die standardmäßige 2-Jahres-Garantie auf insgesamt 10 Jahre verlängern und sich so zusätzliche Sicherheit sichern.
Ihr Brooks Ledersattel wird ein treuer Begleiter für Ihre Fahrten und grenzenlosen Reisen sein, denn Leder ist ein ganz besonderes Material. Es ist robust bei 5 mm Dicke und bei richtiger Pflege sowie regelmäßiger Imprägnierung mit unserem Brooks Proofide von Natur aus langlebig. So altert das Sattelleder wunderschön und sichert seinen legendären Komfort.
Die erweiterte Garantie gilt ausschließlich für Ledersättel aus dem Brooks-Sortiment.
Die 10-jährige erweiterte Garantie deckt Probleme ab, die durch einen Herstellungsfehler an einem original neu gekauften Brooks Ledersattel entstehen können.
Da unsere Ledersättel aus natürlichen Materialien gefertigt sind, benötigen sie besondere Pflege und Aufmerksamkeit.
Wir bitten alle Kund:innen dringend, die mitgelieferten Pflege- und Wartungshinweise zu lesen und zu befolgen. Die Garantie deckt keine versehentlichen Schäden ab, die durch unsachgemäße Pflege oder Wartung, einen Sturz, Missbrauch oder Vernachlässigung des Sattels entstanden sind.
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Diese Garantie ist nicht übertragbar und schließt daher jedes Produkt aus, das gebraucht (aus zweiter Hand) gekauft wurde, oder das bereits an einem gebraucht gekauften Fahrrad montiert war.
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Darüber hinaus sind Sättel, die als Ersatz für zuvor gekaufte Artikel erhalten wurden, für die bereits ein Qualitätsanspruch anerkannt wurde, von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.ㅤ
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Um von dieser erweiterten Garantie zu profitieren, muss der Kauf Ihres Ledersattels innerhalb von 3 Monaten nach dem Kaufdatum bei Brooks registriert werden, wobei alle erforderlichen Angaben zu machen sind.
Dies erfolgt durch das Ausfüllen des Formulars „Registrierung des Ledersattels“. Alle im Registrierungsformular abgefragten Informationen müssen korrekt ausgefüllt werden, bevor das Dokument erfolgreich gespeichert werden kann; dazu gehört auch ein dreistelliger Sattel-Produktionscode, der sich auf der Unterseite des Leders befindet. Außerdem müssen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs (Rechnung/Kassenbon) hochladen, auf dem ein Kaufdatum ersichtlich sein muss.
Brooks prüft das ausgefüllte Dokument und genehmigt die Registrierung, sofern alles zufriedenstellend ist. Damit wird die 10-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum gültig. Es gilt eine strikte Frist von 3 Monaten ab dem Kaufdatum, um die Registrierung vorzunehmen und die erweiterte Garantie zu beanspruchen. Verspätete, unvollständige oder fehlerhaft ausgefüllte Registrierungen werden nicht anerkannt; in diesen Fällen gilt lediglich die standardmäßige 2-Jahres-Garantie.
Wenn bei Ihrem Ledersattel innerhalb der ersten 2 Jahre nach dem Kauf ein anspruchsberechtigtes Problem auftritt – auch wenn Sie Ihr Produkt für die 10-jährige erweiterte Garantie registriert haben – folgen Sie bitte dem im Abschnitt „Garantie“ beschriebenen Verfahren, wonach Sie Ihren Anspruch über den Händler geltend machen, bei dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben.
Wenn bei Ihrem Ledersattel mehr als 2 Jahre nach dem Kaufdatum, aber innerhalb der 10-jährigen erweiterten Garantiezeit, ein anspruchsberechtigtes Problem auftritt und Ihr Produkt korrekt für das Programm registriert wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Brooks.
Sie können uns kontaktieren und dabei das Thema „Anfrage zur Sattelreparatur“ auswählen. Bitte füllen Sie alle im Formular geforderten Angaben aus und beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Sattel so detailliert wie möglich. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, die das Problem veranschaulichen, sowie ein Foto des dreistelligen Sattel-Produktionscodes auf der Unterseite des Leders. Falls noch vorhanden, wäre auch ein Scan Ihres Kaufbelegs hilfreich, um den Vorgang zu beschleunigen. Anhand dieser Informationen eröffnet Brooks für Sie einen Anspruchsvorgang und meldet sich bei Ihnen, um Unterstützung anzubieten.
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