We do our best, but just in case.
It is our wish for every Brooks customer to experience complete satisfaction and enjoy every ride. To ensure this, we provide a 2 years warranty against all manufacturing defects, as detailed below.
Jedes neue Brooks-Produkt ist ab dem Kaufdatum durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für als neu erworbene Produkte gilt.
Die Garantie deckt keine versehentlichen Schäden ab, die durch einen Sturz, Vernachlässigung, unsachgemäße Pflege oder Wartung oder missbräuchliche Nutzung Ihres Brooks-Produkts entstanden sind.
Insbesondere unsere Lederprodukte, die aus natürlichen Materialien gefertigt sind, erfordern besondere Pflege und Aufmerksamkeit. Wir bitten alle Kund:innen dringend, die mit dem Kauf bereitgestellten Pflege- und Wartungshinweise zu lesen und zu befolgen.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und schließt daher jedes Produkt aus, das gebraucht (aus zweiter Hand) erworben oder über ein gebraucht gekauftes Fahrrad erlangt wurde.
Wenn bei Ihrem Ledersattel mehr als 2 Jahre nach dem Kaufdatum, aber innerhalb der 10-jährigen erweiterten Garantiezeit, ein anspruchsberechtigtes Problem auftritt und Ihr Produkt korrekt für das Programm registriert wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Brooks.
Sie können uns kontaktieren und dabei das Thema „Anfrage zur Sattelreparatur“ auswählen. Bitte füllen Sie alle im Formular geforderten Angaben aus und beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Sattel so detailliert wie möglich. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, die das Problem veranschaulichen, sowie ein Foto des dreistelligen Sattel-Produktionscodes auf der Unterseite des Leders. Falls noch vorhanden, wäre auch ein Scan Ihres Kaufbelegs hilfreich, um den Vorgang zu beschleunigen. Anhand dieser Informationen eröffnet Brooks für Sie einen Anspruchsvorgang und meldet sich bei Ihnen, um Unterstützung anzubieten.
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